Kjøpsvilkår

 

Kjøpsvilkår Matchmaking

(Vilkår for arrangementer finner du nederst på siden)

Januar 2025

Innledning

Vi ber deg lese nøye gjennom kjøpsvilkårene. Her finner du oversikten over det som er avtalt. Heretter omtalt som "tjenestene".

Avtalen gjelder mellom deg, eller ditt firma, som kjøper og Bergen Coaching som selger. Firmaet har organisasjonsnummer 925 825 832 og representeres av daglig leder Siw-Karina Teige.

Dersom du lurer på noe i dette dokumentet ber vi deg kontakte [email protected]

Bergen Coaching ble etablert i 2020 og har siden den tid levert matchmaking, date coaching, arrangementer for single, foredrag og kurs. Fra og med 01.10.23 har selskapet endret sitt profilnavn til 'Dateportalen,' men det er fremdeles Bergen Coaching som du inngår avtaler med.

Vi leverer våre tjenester i hele Norge og vår intensjon er å snart levere til hele Norden.

Kundeforhold

Bergen Coaching (Dateportalen) tilbyr timetjenester i følgende pakker: 3, 5, 10, 30 eller 60 timer. Timene kan benyttes til matchmaking og date veiledning. Hver kunde tildeles en personlig matchmaker og date veileder, men hele vårt team samarbeider for å sikre best mulig service.

 

Timebruk og aktiviteter

All interaksjon og arbeid trekkes fra kundens timetall, dette inkluderer:

  • Annonsering
  • Telefonsamtaler og e-postkorrespondanse
  • Matchmaking-arbeid og profilering
  • Veiledningssamtaler og coaching
  • Kartleggingssamtaler og oppfølging
  • Forberedelser og etterarbeid i forbindelse med dater
  • All annen kommunikasjon og arbeid utført av DatePortalen

Kunden er selv ansvarlig for å:

  • Prioritere hvordan timene skal brukes
  • Følge med på gjenværende timetall
  • Planlegge timebruken for best mulig utbytte

Matching og dating

  • Alle kandidater som presenteres blir kvalitetssikret gjennom samtale
  • Kandidater må gjennomføre samtale med matchmaker før date

Tilleggsinformasjon:

  • For kunder med 30 eller 60 timer inkluderes algoritmisk markedsføring på sosiale medier. Denne markedsføringen er ikke direkte om kunden, men bruker algoritmer for å tiltrekke mennesker med lignende interesser i det området kunden søker. Denne tjenesten er ikke inkludert i lavere timesavtaler.

  • Kunder med 30 og 60 timer får fordelen av å jobbe med helt nye kandidater i tillegg til de som allerede er i databasen. De vil motta inntil 3 matcher i måneden.

  • DatePortalen kan aldri garantere antall presentasjoner, men gjør sitt ytterste for å finne gode matcher. Matchene som blir tilsendt er nøye vurdert gjennom lange samtaler og personlighetstester for å sikre en positiv opplevelse.

  • For 30 og 60 timers kunder er det DatePortalen som planlegger daten og avtaler med dere når det passer og hvor dere skal møtes. Kundene slipper å ha kontakt før de møtes, alt går via DatePortalen.

  • For kunder med færre timer, som 3 timer, er målet å finne en match innen disse timene er oppbrukt. De vil ikke få flere enn én match. Kunder med 5 eller 10 timer får presentert 2 matcher i måneden.

  • Alle som dater via oss får anledning til å sende inn tilbakemelding etter daten. Dette gjøres gjennom et skjema som finnes på vår hjemmeside.

    Tilleggsinformasjon for kunder med færre enn 30 timer:

  •  For kunder med færre enn 30 timer, som 3, 5, eller 10 timer, er det ikke DatePortalen som planlegger eller setter opp daten. Etter avtale med begge parter som skal på date, utveksles kontaktinformasjon, og de avtaler selv når og hvor de skal møtes.

    Begrenset antall profiltilsendelser:

    Vi tilbyr ikke ubegrenset med tilsendelser av profiler for å sikre at kun gode matcher presenteres for hverandre. Vår matching er basert på kunnskap og forskning, hvor vi fokuserer på å finne personer med lignende personlighet, potensielt god kommunikasjon og godt samspill, samt de kriteriene kunden har satt innen rimelighetens grenser. Vi er motsetningen til nettdating; vårt mål er å levere kvalitet fremfor kvantitet. Dette sikrer en mer meningsfull og vellykket datingopplevelse for våre kunder.

  • Alle timer, enten det er 30, 60, 10, 5, eller 3, er ferdige når timene er brukt opp.

Enkelt time for utforskning:

Noen velger å kjøpe en enkelt time for å utforske hva vi kan tilby. Denne timen er designet for å bli kjent med kunden og deres preferanser. I løpet av denne timen gjennomgår vi databasen vår for å se om kunden matcher noen av våre eksisterende kunder eller kandidater. Det er viktig å merke seg at man ikke kan forvente en date etter denne timen. Men, hvis man er heldig, kan man matche med en kandidat vi jobber aktivt med. Dersom kunden ønsker å treffe en kandidat uten å kjøpe en pakke, kan det være mulig å få en date uten ekstra kostnader, avhengig av situasjonen.

Arrangementer

  • Speeddating og mingletreff er inkludert for kunder med 30 eller 60 timers pakke
  • For øvrige timepakker må deltakelse på arrangementer kjøpes utenom timene

Betaling og vilkår

Ved å samtykke til denne avtalen, samtykker kunden i å kjøpe tjenesten til den oppførte prisen. Alle våre priser inkluderer MVA.

Betaling skjer via bankkort eller kredittkort. Bergen Coaching benytter seg av betalingsleverandør Stripe, Paypal og Klarna. Bergen Coaching aksepterer Visa og MasterCard gjennom Stripe, Paypal og Kajabi. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er 100% sikre.

Vennligst merk at dersom Bergen Coaching ikke har mottatt betaling innen to uker, vil vi etter norsk lov overlate oppfølgingen, inkludert purring og eventuell inkasso, til et eksternt inkassoselskap for å sikre en effektiv håndtering av ubetalte beløp. Kunden vil også miste sine tilganger og tjenesten suspenderes.

Dersom du trenger utsettelse ber vi deg ta kontakt med oss før forfallsdato, så kan vi være behjelpelige med utsettelse: [email protected]

Angrerett

Normal angrerett er 14 dagers angrefrist gjelder for deg som kjøper som forbruker.

Vilkårene er som følger:

  • Garantien utløses ved at kjøper ber om å få pengene tilbake. Det er ingen ytterligere vilkår.
  • Kjøper kan få spørsmål om hvorfor garantien brukes, men dette har ikke betydning for retten til å benytte garantien.

Bergen Coaching forholder seg til gjeldende lover og forskrifter angående angrerett, men i noen tilfeller kan det oppstå situasjoner hvor kjøperens angrerett ikke kan anses som gyldig.

Dette kan inkludere følgende situasjoner:

  • Hvis tjenesten allerede er påbegynt av kjøperen
  • Hvis tjenesten er betydelig tilpasset kjøperens spesifikke behov eller ønsker
  • Hvis timer er benyttet og kjøperen har hatt betydelig nytte av det før angreretten ble utløst
  • Om kunden har gjennomført kartleggingssamtale
  • Om kunden har startet å date via Bergen Coaching (Dateportalen)
  • Dersom matchmaker har startet å jobbe for kunden

Bergen Coaching vil nøye gjennomgå og undersøke kundens angrerett i samsvar med gjeldende lover og reguleringer. Vi forbeholder oss retten til å avvise angreretten i slike situasjoner der det er rimelig og i samsvar med loven. Du finner angreskjema her: Angreskjema

Ansvar og forpliktelser

DatePortalens ansvar:

  • Kjøper forstår at DatePortalen ikke påtar seg ansvar for at resultater oppnås og det er ikke noe dategaranti, men våre matchmakere gjør sitt ytterste for å finne gode matcher
  • DatePortalen forplikter seg til å levere informasjon om, og hjelp til selvutvikling og økte datingferdigheter
  • DatePortalen gir ingen garanti for nøyaktigheten av informasjonen vi har om våre kandidater og kunder
  • DatePortalen har ikke ansvar for kandidater eller kunders handlinger etter at vi har presentert dem for hverandre
  • DatePortalen kan ikke lastes hvis kunder har holdt tilbake viktig informasjon som kan påvirke relasjoner

Kundens ansvar og forpliktelser:

  • Vær ærlig og oppgi korrekte opplysninger om deg selv når du bruker våre tjenester
  • Unngå å bruke materiale som er beskyttet av opphavsrett uten tillatelse fra rettighetshaveren
  • Hold en respektfull og høflig tone i all kommunikasjon
  • Ikke engasjer deg i trakassering, personangrep eller uakseptabel oppførsel
  • Respekter andres personvern og be om tillatelse før du deler informasjon om andre kunder
  • Om kunden nekter veiledning, kan Bergen Coaching pause eller avslutte tjenesten dersom dette anses som nødvendig for at kunden skal få date
  • Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du ikke er i et forhold og at du kun er ute etter et seriøst og langvarig forhold
  • Ikke bruk vår plattform til å selge eller markedsføre varer eller tjenester
  • Følg norsk lov, og unngå å oppfordre til eller delta i aktiviteter som bryter med den
  • Ikke kontakt medlemmer eller kunder som tydelig har avsluttet all kommunikasjon med deg
  • Hvis du har kritikk eller negative tilbakemeldinger, ber vi deg kontakte Bergen Coaching direkte på e-post: [email protected]
  • Kunder som ikke møter opp til avtalt date kan bli utestengt fra våre tjenester

Konfidensialitet

De du eventuelt dater medfører at du vil kunne få informasjon om navn, telefonnummer eller personlige forhold. Dette er strengt forbudt å dele videre og du har taushetsplikt om dette.

Utsettelse og avlysning

Bergen Coaching forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette tjenester som følge av årsaker som er utenfor vår kontroll, og som ikke kunne forutses.

Avslutning av avtalen

Bergen Coaching kan, dersom det viser seg at kundeforholdet ikke er hensiktsmessig, ved brudd på vilkår, manglende betaling eller brudd på andre bestemmelser nevnt i disse vilkårene som gjentatte brudd på reglene, avsluttet denne avtalen på eget initiativ. Dette innebærer utestengelse fra programmet, utestengelse og at du ikke vil kunne gå på date via oss.

Kjøper har ikke adgang til å avslutte avtalen på annet vis enn nevnt øverst under Betaling, Angrerett og Garanti.

Force Majeure

Med unntak av plikten til å utføre avtalt betaling, er ingen av partene ansvarlige for manglende overholdelse av sine forpliktelser etter avtalen i en periode hvor parten ikke kan utføre forpliktelsene grunnet hendelser utenfor deres kontroll, som streik, brann, flom eller annen naturkatastrofe, krig eller opprør, cyberangrep og akutt eller alvorlig sykdom. Dette er forutsatt at den som ikke kan oppfylle sin forpliktelse etter avtalen straks underretter den andre parten om situasjonen, og gir tilstrekkelig informasjon til at den andre parten kan vurdere situasjonen og begrense tapet for egen del. Dersom en slik situasjon oppstår vil som utgangspunkt ikke partene fritas fra forpliktelsene etter avtalen, men oppfyllelsen av dem vil utsettes inntil force majeure- tilstanden opphører. Der tilstanden er langvarig vil selskapet fritas for sin leverings- og erstatningsplikt.

Endringer

Disse vilkårene kan bli endret fra tid til annen. Den seneste versjonen finnes alltid på vår nettside knyttet til salg av det aktuelle produktet.

Klager og krav

Vi er opptatt av at våre kunder er fornøyd med de tjenestene og programmene vi leverer. Om du som kunde av noen grunn er misfornøyd, ber vi om at vi underrettes så snart som mulig. Disse vilkårene og alle spørsmål vedrørende programmet reguleres av norsk rett. Enhver tvist vedrørende vilkårene eller brudd på vilkårene, oppsigelse eller ugyldighet av vilkårene eller andre spørsmål knyttet til programmet, forplikter partene seg til å forsøke å løse på laveste mulige nivå mellom seg. Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.

Kontakt

Kundeservice: [email protected]

Kjøpsvilkår arrangementer

Januar 2024

  1. Innledning
  2. Kundeforhold
  3. Betaling og vilkår
  4. Angrerett
  5. Ansvar
  6. Forpliktelser og retningslinjer
  7. Programmet 
  8. Betingelser for bruk 
  9. Konfidensialitet
  10. Avsluttning og avlysning
  11. Avsluttning av avtalen
  12. Force Majeure
  13. Endringer
  14. Klager og krav
  15. kontakt

1. Innledning:

Vennligst ta deg tid til å lese nøye gjennom disse kjøpsvilkårene. De gir en oversikt over betingelsene som gjelder for deltakelse i våre arrangementer, som heretter vil bli referert til som "produktet."

Avtalen inngås mellom deg, som deltaker eller ditt firma, og Bergen Coaching som arrangør. Bergen Coaching har organisasjonsnummer 925 825 832 og representeres av daglig leder Siw-Karina Teige.

Hvis du har spørsmål om dette dokumentet, oppfordrer vi deg til å kontakte oss på [email protected].

Bergen Coaching ble grunnlagt i 2020 og har siden den tid levert matchmaking, date coaching, arrangementer for single, foredrag og kurs. Fra og med 1. oktober 2023 har selskapet endret sitt profilnavn til "Dateportalen," men avtaler og kjøp inngås fortsatt med Bergen Coaching.

Våre tjenester er tilgjengelige i hele Norge, og vi har planer om å utvide til hele Norden i fremtiden.

2. Kundeforhold

For å skape et hyggelig og respektfullt miljø for alle deltakere, forventer vi at alle opptrer høflig og med respekt overfor hverandre. Uakseptabel oppførsel tolereres ikke.

3. Betaling og Vilkår

Din påmelding er bindende, og betalingen refunderes ikke ved avmelding. Imidlertid vil hele beløpet bli refundert til din konto hvis arrangementet blir avlyst.

4. Angrerett

Det er ingen angrerett etter at påmeldingen er gjennomført.

5. Ansvar

Vi tar ikke ansvar for deltakernes personlige handlinger eller oppførsel under arrangementet.

6. Forpliktelser og Retningslinjer

Før arrangementet får du tilgang til en app, der du kan registrere personene du føler er en god match for deg. Dersom de også liker deg, vil dere automatisk få kontaktinformasjonen til hverandre. Vi ber derfor om at du ikke ber om kontaktinformasjonen til andre deltakere under arrangementet.

7. Beskrivelse av Arrangementene

Vi tilbyr ulike arrangementer:

  • Speed Date: Her får du 10 til 18 dater, og vi gir veiledning angående aldersgrupper på forhånd. En date er på 8 minutter. 

  • Afterwork: Dette arrangementet er åpent for single som leter etter den rette. Så lenge du er singel og er ute etter et seriøst og langvarig forhold er du velkommen. 

  • SingelMingel: Dette arrangementet har en veiledende alder som kommer tydelig frem når du melder deg på. Dette arrangementet har en begrensing på 6 kvinner og 6 menn. For å sikre at det blir en god match for alle deltagerne må en først ha registrer seg hos oss og hatt en samtale med en matchmaker. På dette arrangementet skal deltagerne nyte et godt måltid sammen.

8. Betingelser for Bruk

Du forplikter deg til å følge våre betingelser for bruk under arrangementet.

9. Konfidensialitet

All informasjon behandles konfidensielt i henhold til gjeldende lover og regler.

10. Avslutning og Avlysning

Arrangementet kan avsluttes eller avlyses under visse omstendigheter. Du vil få beskjed i god tid i forkant. 

11. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for hendelser utenfor vår kontroll.

12. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i arrangementet eller vilkårene etter behov.

13. Klager og Krav

Eventuelle klager eller krav kan rettes til kundeservice.

14. Kontakt

Kontaktinformasjon for spørsmål og hjelp: [email protected].